İade Koşulları
KunduzShop'tan yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim sürecinin nasıl işlediğini aşağıda bulabilirsiniz.
Cayma Hakkı ve Süre
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi hasar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleri eksiksiz olmalıdır.
- Fatura ve garanti belgesi ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Elektrikli el aletlerinde kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ile temin edilen ürünler.
- Hijyen ve sağlık açısından ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler (maske, kulaklık, eldiven vb.).
- Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (disk, uç, zımpara, çivi, zımba teli vb.).
İade Süreci Nasıl İşler?
- İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya telefonla iade talebinizi iletin.
- Tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içinde yapılır.
Değişim
Beden, model veya ürün değişimi taleplerinizde de aynı süreç geçerlidir. Stok durumuna göre değişim ya da ücret iadesi yapılır.
Arızalı ve Hatalı Ürün
Kargo kaynaklı hasar veya üretim hatası tespit ettiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra en kısa sürede bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir ve ürün garanti kapsamında değerlendirilir.
Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Yasal metinlerinizin nihai halini kendi ticari koşullarınıza göre güncellemeniz önerilir.